4月份,共办理市民来电4193件,较上月下降0.71%,比去年同期增长13.51%。
4月份,按期回复4193件,按期回复率100%,服务过程满意率96.73%,问题解决率83.72%。
4月,12345热线督办情况:书面督办51件,现场督办7次,电话督办566件。