8月份,共办理市民来电3364件,较上月下降25.44%,比去年同期下降8.69%。
8月份,按期回复4512件,按期回复率100%,服务过程满意率97.12%,问题解决率83.30%。
8月,12345热线督办情况:书面督办27件,现场督办7次,电话督办546件。