6月份，共办理市民来电3894件，较上月下降2.63%，比去年同期增加39.78%。

6月份，按期回复3894件，按期回复率100%，服务过程满意率97.02%，办理结果满意率92.82%，问题解决率78.02%。

6月，12345热线督办情况：书面督办138件，现场督办21次，电话督办342件。