7月份,共办理市民来电4587件,较上月上升17.80%,比去年同期增加46.60%。
7月份,按期回复4587件,按期回复率100%,服务过程满意率96.73%,问题解决率78.70%,重现办理率2.05%。
7月,12345热线督办情况:书面督办150件,现场督办15次,电话督办422件。