8月份,共办理市民来电4469件,较上月下降2.57%,比去年同期增加14.03%。
8月份,按期回复4469件,按期回复率100%,服务过程满意率98.60%,问题解决率76.72%。
8月,12345热线督办情况:书面督办245件,现场督办22次,电话督办566件。