9月份,共办理市民来电4308件,较上月下降3.60%,比去年同期增加36.71%。
9月份,按期回复4308件,按期回复率100%,服务过程满意率97.70%,问题解决率82.77%。
9月,12345热线督办情况:书面督办183件,现场督办24次,电话督办534件。