10月份,共办理市民来电3682件,较上月下降14.53%,比去年同期增加22.20%。
10月份,按期回复3682件,按期回复率100%,服务过程满意率96.14%,问题解决率83.56%。
10月份,12345热线督办情况:书面督办132件,现场督办18次,电话督办509件。