12月份,共办理市民来电4596件,较上月增加8.94%,比去年同期下降20.57%。
12月份,按期回复4596件,按期回复率100%,服务过程满意率94.34%,问题解决率77.37%。
12月,12345热线督办情况:书面督办107件,现场督办19次,电话督办588件。