2月份,共办理市民来电3955件,较上月增长3.08%,比去年同期增长29.71%。
2月份,按期回复3955件,按期回复率100%,服务过程满意率95.22%,问题解决率76.16%。
2月,12345热线督办情况:书面督办93件,现场督办12次,电话督办446件。