3月份,共办理市民来电3775件,较上月下降4.55%,比去年同期增长26.89%。
3月份,按期回复3775件,按期回复率100%,服务过程满意率95.28%,问题解决率79.19%。
3月,12345热线督办情况:书面督办59件,现场督办10次,电话督办426件。