4月份,共办理市民来电3694件,较上月下降2.15%,比去年同期下降5.72%。
4月份,按期回复3694件,按期回复率100%,服务过程满意率94.32%,问题解决率78.14%。
4月,12345热线督办情况:书面督办57件,现场督办6次,电话督办465件。