7月份,共办理市民来电4065件,较上月增长11.43%,比去年同期下降11.21%。
7月份,按期回复4065件,按期回复率100%,服务过程满意率97.08%,问题解决率80.28%。
7月,12345热线督办情况:书面督办116件,现场督办5次,电话督办503件。