8月份,共办理市民来电3684件,较上月下降9.39%,比去年同期下降17.57%。
8月份,按期回复3684件,按期回复率100%,服务过程满意率94.79%,问题解决率74.65%。
8月,12345热线督办情况:书面督办109件,现场督办7次,电话督办536件。