9月份,共办理市民来电3718件,较上月增长0.92%,比去年同期下降13.70%。
9月份,按期回复3718件,按期回复率100%,服务过程满意率96.01%,问题解决率77.44%。
9月,12345热线督办情况:书面督办134件,现场督办8次,电话督办568件。