10月份,共办理市民来电3765件,较上月增长1.26%,比去年同期增长2.25%。
10月份,按期回复3718件,按期回复率100%,服务过程满意率95.96%,问题解决率81.00%。
10月份,12345热线督办情况:书面督办108件,现场督办13次,电话督办516件。