11月份,共办理市民来电4053件,较上月增长7.65%,比去年同期下降3.93%。
11月份,按期回复4053件,按期回复率100%,服务过程满意率94.65%,问题解决率79.99%。
11月,12345热线督办情况:书面督办101件,现场督办10次,电话督办538件。