1月份,共办理市民来电4267件,较上月下降19.06%,比去年同期增长11.21%。
1月份,按期回复4267件,按期回复率100%,服务过程满意率93.71%,问题解决率78.57%。
1月,12345热线督办情况:书面督办92件,现场督办7次,电话督办623件。