来电人反映：本人父亲属于退役军人，前期办理优待证时，工作人员告知无退伍证无法办理，要求针对优待证问题给予落实处理。

退役军人事务局回复：

接到来电人反映问题后，工作人员立即前往武装部调取其父亲的退役档案，已核实其父亲退役军人身份，来电人可去甲马营镇退役军人服务站办理优待证，来电人表示满意。